אינסופיאנליטיקה מרכז המפעילים
נטר מדדי תעבורת קול בזמן אמת, יומני הקלטת שיחות וקونسולות מפעיל של מפקח
לוח בקרה לנתונים בזמן אמת
מעקב אחר מגמות נפח שיחות, זמן טיפול ממוצע (AHT), שעות עומס ודיווח נתונים מקיף של CDR.
צומת ניטור פעיל
לוח מרכזנית
ניהול תורים חי אינטראקטיבי, העברת שיחות בגרירה ושחרור (דראג-אנד-דרופ), לחישה אישית (ויספר קואצ'ינג), ותצוגות מצב שלוחות.
קונסול חי מוכן
לוח בקואר למנהלים
תצוגת מדדים ויזואלית ברמה גבוהה, סטטיסטיקות ביצועי סוכנים בזמן אמת, התראות סף SLA ופריסות לוחות בקרה מותאמות אישית.
מנהל מערכת פעיל
הודעת אבטחה עבור מפעילים וטלמטריה
כל זורמי הנתונים האנליטיים מוצפנים באמצעות TLS 1.3 עם שכפול זורמים בזמן אמת על פני צומתי גיבוי כדי להבטיח אפס זמן השביתה של הטלמטריה.
ניתוב פעילות מבקרים ונתוני טלמטריה של כתובות IP מתועדים באופן מאובטח לצורך אבחון ביצועים.